Title:システム運用部門
| 情報システム部門の構成 | ||
| CIO（最高情報責任者） | Chief Information Officer | |
| 情報システム化計画を策定し、責任をもって実施 | ||
| 情報化戦略、経営戦力、投資効果の最適化 | ||
| システム企画部門 | ||
| 個別システム開発・保守部門 | ||
| DBA（データベース管理者） | DataBase Administrator | |
| 技術支援、利用状況監視、再編 |
| システム運用部門の構成 | ||
| 技術サポートチーム | ||
| ユーザサポートチーム | ||
| オペレーションチーム | ||
| ライブラリアン | 外部データ交換、データ管理 | |
| 設備管理チーム |
Title:運用業務の外部委託
| アウトソーシング |
| システムインテグレーション |
| システムインテグレータ |
| EUC |
| システム部門と運用部門 | ||
| 運用方針設計、テスト、移行、運用 | ||
| システム運用業務 | ||
| システム運用管理計画 | サービスレベル | |
| システム管理 | 運用業務の実施、管理 | |
| 資源管理 | ハード、ソフト | |
| 障害管理 | 対策立案 | |
| セキュリティ管理 | ||
| 性能管理 | ||
| システム保守 | ||
| 新規システム開発とシステム移行 | ||
| 運用に関するシステム評価 | ||
| システム利用者対応 | ヘルプデスク |
Title:システム管理
| システム運用 | 運用スケジュール |
| オペレーション管理 | ミス、異常終了、障害回復 |
| 課金管理 | 比例配分、基準配賦（利益比率） |
| コスト管理 | 初期コスト、ランニングコスト |
| TCO | （Total Cost ｏｆ Ｏｗｎｅｒｓｈｉｐ） |
| 要員管理 | |
| 資源管理 | |
| （ソフトウェア管理） | |
| ライブラリ管理 | プログラムライブラリ |
| ドキュメント管理 | 仕様書、マニュアル |
| ソフトウェアの法的保護 | |
| データ管理 | |
| 施設・設備管理 | 電源設備の管理 ＵＰＳ、ＣＶＣＦ、ＡＶＲ |
| Ｖ：Ｖｏｌｔａｇｅ | |
| 障害管理 | 検出と状況確認、局所化、切離し、暫定処置、恒久処置、解除と整理 |